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  近来，记者从中国移动湖北公司得悉，为保证用户畅享高速移动网络，今年以来该公司已为近10万用户免费替换老旧光猫设备，一起供给带宽免费测速、优惠提速等个性化服务。

  据了解，在“老旧光猫替换”过程中，针对老旧光猫存在运用年数的约束较长、不太安稳、不支撑软探针没有办法进行网络质量监测等问题，湖北移动供给上门服务，为用户替换终端。

  “咱们整理了省内万余速率不匹配网关及近3万老旧机顶盒用户清单，并对换机流程进行了全面整理及优化，有用提高了服务触点环节运用者实在的体会。”湖北移动相关负责人介绍。

  在为用户替换光猫供给焕新服务的一起，湖北移动装维人员把“心级服务”带到大众身边，手把手教用户运用“宽带排障三步法”处理网络问题。第一步“查”，家庭宽带在运用中忽然停用或产生毛病时，用户都可以先查询话费是否欠费，假如欠费及时交纳线分钟即可；第二步“拔”，家里设备长期的运用，或许会呈现线路接触不良的状况，可以把一切线路拔掉，从头正确刺进一次；第三步“重启”，将一切设备的电源悉数关掉，暂停5-10分钟，等候设备冷却后重启。“三步法”简略快捷，让用户简略明了地了解了宽带排障办法。

  据介绍，此次湖北移动为用户替换后的光猫为智能网关，支撑软探针，能对网络质量进行监测办理，且可以处理用户掉线等问题，将有用提高用户运用感知。

  到现在，湖北移动已完结省内9.7万户老旧终端替换。据了解，湖北移动将针对全网剩下老旧最终用户、百兆路由器用户拟定方针计划，对符合条件的老旧光猫进行100%替换晋级。

  此外，湖北移动将同步推动FTTR全屋组网计划及产品优化，经过千兆5G、千兆宽带，千兆FTTR-WIFI，千兆使用和千兆服务，更好地为千家万户、千行百业供给更优质的网络通讯服务。现在湖北移动累计建成注册5G基站5.3万个，宽带全体掩盖规划约3200万户，千兆光网掩盖近1500万户。

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