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  “喂，您好，我是中国铁通的工作人员，我来上门无偿更换老旧光猫，请问您家有空吗？”大理移动结合“党建进网格、服务进万家”行动，提前联系中国移动光猫用户，组织中国铁通智慧家庭工程师，到客户家中逐一更换老旧光猫，解决光猫老旧造成的网络不稳定、上网速度慢等问题。

  “党建进网格 服务进万家”是大理移动党业融合的重要举措之一，通过建立以党员为先锋的服务小队，深入村组、小区为客户开展资费查询、套餐更换、宽带义诊、故障处理等服务，为客户更换千兆光猫和千兆路由器，确保客户尽享高速网络体验。

  随着客户入网时间的持续不断的增加，我们得知部分客户在日常的宽带使用中出现了一些信号频繁中断的现象，我们聚焦这样的一个问题，发现用户存在光猫老旧的情况，从2020年开始开展了免费上门替换老旧光猫的专项工作。截至今年8月，共计更换老旧光猫9万余台。

  “小区移动信号不稳定，一旦走到信号‘死角’，手机通信和网络的畅通就会受一定的影响，甚至无法联网。”“网速太慢了，上网抢购东西很难抢到。”……由于大理市城区高楼大厦与城中村楼错，信号覆盖难度极大，同时物业纠纷情况时常发生等情况，导致了基站建设、补点工作“进场难、施工难”问题，群众反映网速差的情况时有发生。

  针对这一问题，大理移动各级党组织书记带头开展物业难点攻坚行动，通过强化与政府部门协作，利用公共区域、市政资源进行站点建设，强化铁塔攻坚力量，通过引入新技术、新手段、新设备补充覆盖空洞，强化辐射科普宣传，消除群众心中疑虑等方式，持续推进网络覆盖优化工作。

  我们开展了“党建进网格 服务进万家”活动，2022年现场处理客户手机问题7000余次，问题解决率99%以上，解决客户在手机通信方面的网络问题。同时，去年还新建了电信普遍服务大基站70余个，新建小基站500余个，解决区域信号较弱问题点位1000余个，切实增强了农村等地区无线网络覆盖水平。

  截至今年8月，大理移动建成基站数20000多个，5G基站4000多个，一马当先的优势逐步扩大。实现县（市）及所有乡镇（街道）的覆盖，行政村覆盖率达95%以上。通过物业攻坚、拆闲补忙和5G反开等措施，解决长期物业难点，全网MR覆盖率提升至97%以上。

  除了一直在优化拓展家宽业务和无线网络，大理移动党委还肩负着维护网络安全的重保责任，时刻保障特殊时期的群众通信需求。在面对地震、火灾、疫情等突发事件以及重大节日、重要会议时，大理移动党委充分的发挥战斗堡垒作用，针对灾情对通信畅通的影响、人群密集场所信号较弱等情况，党员先锋队深入一线做好应急保障，以防通信中断、网络不稳定等事故发生，确保客户感知，为抢险救灾、安播重保贡献移动力量。自2021年5月1日起，大理移动网络安全运行850余天。

  近年来，大理移动圆满完成了漾濞地震、洱源泥石流、宾川县宾居农场森林火灾等26次重要灾害通信保障，有效支撑了救灾工作，确保灾区群众通信畅通。圆满完成了大理“三月街”民族节、巍山“火把节”、洱海论坛涉外会议等105次活动通信保障工作，期间无网络安全事故发生。2023年，大理移动配合各级政府完成洱源邓川全省森林火灾应急演练通信保障、“应急使命-2023”国家级地震应急演练通信保障，积极做出响应北京、河北特大暴雨洪水灾害、杭州亚运会的应急驰援保障工作，勇担“国家应急通信一类保障队伍”的光荣责任，坚决做好“平时服务、急时应急、战时应战”，为保通信畅通、护民生安康作出更多更积极的贡献。

  2023年，公司党委围绕客户关心关注的问题，融合“书记项目”“一线工作法”等工作载体和方法，开展“领题破题 合力攻坚”主题实践活动，党委书记和支部书记挂帅，深入一线开展调研，针对手机上网弱覆盖，家庭宽带网络质量提升等客户关心的难点痛点问题进行攻坚，通过党委和各支部同向发力，持续有效处理问题，切实提升客户满意。

  答:普查对象是我市境内从事第二产业和第三产业活动的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户。

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