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  作为现在企业紧缩本钱、进步服务水准中成效最为卓著的一种办理系统，同享服务办理的价值已为许多渐至佳境闻名企业所证明。但经过将流程、人员和技能全方位的改造来打造一个全新的商务运作形式对企业来说是极大的应战。

  在这个进程中，心态决议状况，情绪决议作用。假如这个大前提不处理的话，再好的理论、信息系统也不能到达预期意图。

  “同享服务”诞生于20世纪90年代后期。跨国企业集团纷繁将各个子公司一同、重复、规范化的事务会集到一个安排，即同享服务中心，施行一致的同享服务。不同于传统的会集式或彻底涣散的办理形式，作为一个独立的实体，施行同享服务能使公司完结更低的本钱和更高的运营功率。据统计，现在已有半数以上的渐至佳境五百强企业树立了同享服务的安排机构，90％的跨国公司烦扰在施行同享服务。作为现在企业紧缩本钱、进步服务水准中成效最为卓著的一种办理系统，同享服务办理的价值已为通用电气、惠普、IBM等许多渐至佳境闻名企业所证明。

  同享服务中心并不是简略的将人员会集在一个区域共用一套系统那么简略。经过将流程、人员和技能全方位的改造来打造一个全新的商务运作形式对企业来说是极大的应战。物美从2005年开端引进财政同享服务办理形式，是最早引进这一世界先进办理形式的本乡企业之一。将物美的事例与读者同享或许对意欲施行财政同享的本乡企业有所学习。

  物美1994年树立第一家超市，历经近10年，到2003年完结了作为内地第二家赴港上市零售企业的富丽回身。2007年销售成绩高达280亿元。

  许少川，既是物美高速生长的见证者，也是这个传奇的缔造者和受益者。他用五年的时刻从物美的一名出纳员敏捷生长为企业的财政总监。

  关于任何高速生长的企业，都需求一套与自己的开展相匹配的办理东西，在公司事务规划不断扩大的一同，使公司人员的本质和技能以及作业功率得到不断进步，从而进步公司的成绩，完结股东价值最大化。“‘工欲善其事，必先利其器’空泛这个道理。”许少川直言东西的价值。

  许少川在物美提出“财政同享服务”理念的时分是2005年，其时国外许多企业都烦扰施行了同享服务，而在国内，这还同事个略显 “前卫”的概念。上项目是要花大价值的，决议计划层是否会首肯这个不会朝夕之间见成效的项目，最初的许少川心里仍是有些忐忑的。“物美施行同享服务中心阅历了长时刻的调研和证明，也投入了很大的资金力气，从软硬件到其他的设备、设备和人力，出资了将近6000万元。”许少川介绍说。

  物美集团领导赞同由许少川牵头，集团专门树立项目小组对“财政同享服务”进行调查与证明的批复令他喜不自禁。“本乡化”是许多本乡企业选用世界先进的理念与系统碰到的最遍及，也最扎手的问题。怎么令渐至佳境上最优异的企业套件习惯国内的零售企业的环境，并发挥出最大作用是咱们在项目调查进程中一向要考虑的问题。“这个进程咱们付出了许多，也阅历了许多。”回想三年前担任项目组调查的情形，许少川慨叹良多。

  物美其时将调查方针定位在世界上最先进的企业，和这些企业乃至他们的董事长进行了频频的触摸。为此许少川曾在不到两个月的时刻里三下欧洲进行调查，汲取了各家之长，“欧洲ICPC公司在内部施行最佳实践给了我很大启示，其在英国运用信用卡付出职工费用的做法打破了地域边界。选用全球化的思维，一步一步开展作业的办法对咱们来讲很有学习含义。此外，在树立同享服务中心烦扰有七八年时刻的甲骨文公司，董事长埃里森特别强调经过同享服务的施行，公司每年节省的费用高达12亿美元，这让咱们充沛感受到这套系统的价值地点。”

  在充沛调查调研今后，许少川一行人也明晰了同享服务中心对公司的 “系列”价值：更有用整合公司事务、下降本钱、进步作业质量和功率、发明新的嘲笑源、推进职工本质的进步。这令他们对物美施行同享服务办理愈加充满了决心。2006年7月项目组取得公司决议计划层的同意，真实开端履行，并终究敲定与SAP到达合作伙伴。

  “财政同享服务的理念是从咱们财政缘起的，经过咱们不断的调研和证明才把这个计划推到公司，最终公司的董事长亲身带领咱们的团队，包含财政、人力资源以及公司运营层面各个部分的首要担任人一同进行会集评论，并作出决议计划。”这就将单纯的“财政运动”转化为一个公司的、全体的举动纲要。

  “财政要成为立异的发起者，参加者。一同要把你的这些思维传递到公司的决议计划者那里，让他们一同参加，只要这样，才能为项意图施行取得更好的根底和渠道，也才会更有把握把这件作业运作起来。” 许少川特别强调决议计划者支撑是至关重要的。

  此外，重要的一点是：“心态决议状况，情绪决议作用。咱们对财政立异、流程再造和系统优化的情绪与作业方式会决议咱们在怎样的环境下作业。假如这个大前提不处理的话，再好的理论、信息系统也不能到达预期意图。”许少川弥补说。

  流程、人员和技能的全方位改进，是物美的财政同享所预期到达的三个作用。在流程方面，期望进一步进步生产力，下降本钱，加强操控；人员方面，愈加集约化地运用咱们的人力本钱，下降公司运营本钱；在技能方面，期望可以树立一个企业可扩展的渠道，可认为企业不断扩张供给根底。

  许少川要言不烦地总结了同享服务中心对物美的含义：有用整合公司事务；下降本钱，进步作业质量和功率；发明新的嘲笑源；推进职工本质的进步。 而同享服务带来的集约化运作机制是完结这一意图的有用途径。

  物美整个项意图施行流程是十分明晰的：先是项目调查、项目证明，接着是项目施行和总结经验，最终是咱们现在仍在进行的不断继续优化的进程。“这个进程中重要的是设定阶段性方针，分阶段施行，每个阶段设定相应的KPI目标，经过阶段性的查核完结作业。一同经过试点、规范化和推行的进程使得最终的同享中心可以依照既定方针施行。”许少川特别强调。

  此外，把专业的服务中心作为一个实体来运营、有实力的施行部队以及紧密的保证办法等是同享服务中心揭露胜败的要害。”

  可是，并非一切的财政进程都适合做同享服务办理。适合做财政同享办理的是那些最根底性的、日常化的、重复性比较强的作业。许少川认为，关于企业决议计划剖析等方面，尽量不要用同享办理这个形式来运作，这样会使企业损失灵活性，“比方本钱会计、资金财政计划这些是不能同享的。咱们也是量体裁衣，依据企业的状况设定运作形式。规范的法定陈述、一些日常买卖办理也是归入同享领域的，可是成绩查核是有独自中心进行查核的。”

  从2006年7月物美开端了同享服务中心的揭露。这个触及多项流程的作业中最具“革新式”的改动在于物美每个店肆端都将撤销财政岗位。其时一共有120人需求调岗，怎么完结平稳过渡，尤其是转型进程中人才结构怎么树立，是同享服务揭露中最为要害的一步棋。“来自人的方面的应战永久是最大的。咱们其时也是经过了缜密的安排和考虑。咱们把这次转型当成一切财政人员的一个新的机会。”

  有些职工期望到事务部分做一些测验，有的期望做一些分子公司的财政办理，有的期望到门店训练一些。在充沛了解了人员需求的根底上妥善安置了一切人员的变化，尽可能满意一切职工转岗的期望值，这样使咱们平稳顺畅地承受调整，也使财政同享中心的揭露进程得以顺畅施行。难能可贵的是在这个进程中没有让任何一个财政人员下岗，也没有任何一个财政人员下降了薪酬和待遇。“我想人员的安排对下一步转型成功与否是至关重要的。为了使留下的人有更高的积极性，其时集团有一个方针，一切经过优化的人员剩下出来的费用，50%奖赏给留下的人员。”

  经过六个月的尽力，物美取得了阶段性的作用。财政方面完结了同享办理，店肆撤销了近50项财政作业，占比到达95%以上。大项支出和收入都是经过总部代收代付，加强了对店肆资金的办理。此外，物美还开通了网银收费站、店肆买卖，乃至职工报销也悉数施行了银行主动划拨，一同完结了和公司ERP系统的无缝对接。

  “咱们的资金中心经过和银行联网完结了内部资金系统主动划拨。咱们为每个职工办了信用卡，职工薪酬也经过这个信用卡主动划拨。一同，发卡的时分，也和现在的银行相同，每个收到薪酬的人员都可以接到一个短信告诉。这个进程都是经过集团信息化渠道和主动化信息办理系统完结的。当企业集团十分巨大的时分，经过信用卡的办理，可以提早运用银行免息的资金条件，这就为公司节省了几百万元的财政费用。”许少川较为骄傲的介绍了这个同享渠道带来的效益。

  此外，物美的网上结算系统使得其将近3000多家供货商和合作伙伴都可以经过它看到每笔事务的凭证，而且可以会集处理自己的事务。“现在咱们的结算中心只要12个人。一同在付款，核对的及时性和准确性上也得到大幅度的进步。”

  接下来物美树立了数据中心报表网站，完结了数据报表和资源同享。为各运营单位可以方便及时地供给数据树立了一个渠道。此外在审阅中心、付款中心和稳妥处理中心方面也做到了规范化的运作。“以物美集团在全国的稳妥和理赔作业的稳妥中心为例，本来各个分支机构都设立了专门处理部分，但功率很低。现在稳妥中心有两个人来处理全国事务就足够了。”

  系统的优化带来了安排架构的扁平化和人才本质的进步，是财政同享服务的另一重要收成。人员精约和专业化的岗位分工使经济成效显著。据许少川介绍，“北京和天津两个公司加起来优化了120名人员，经过优化，人事费用每年下降了600万元，整体费用每年下降了1000万元以上。”

  本来涣散、孤立、层级很多的结构在优化今后，财政办理中心会集处理、制定财政战略和制定规范，并对成绩办理和点评，财政剖析陈述和预警操控方面起到中心的智能。树立同享服务中心一段时刻今后，物美完结了从非规范流程办理到规范化流程办理。财政也从本来的“人制”逐步过渡到“法制”。

  “结构优化后，咱们期望拿出更多的时刻和人才完结办理操控，为公司的决议计划供给有利的东西。公司在整合开展中要不断面临各种应战，这个时分一个稳健高效的财政结构和系统至关重要。在这个进程中，把财政的资源充沛利用起来，财政人员从本来的算账人物逐步演化成了事务部分的合作伙伴，相同可认为公司发明价值。”许少川如是解说了公司开展与财政人作业开展交织开展的途径。

  作为全程参加和见证了物美财政同享服务实践的许少川总结了项意图成功之道：首要要有一个好的渠道，假如没有物美这个渠道，项目不可能成功；第二，还需求咱们目光久远，而且长时间抱有坚决的信仰；第三点空泛要十分的用心和尽力。能不能把领导交给你的作业，永久超出他预期地去完结；第四，一定要把握职业最新最及时的信息，因而需求不断地学习，不断地尽力。

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