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  为满意不同客群差异化服务需求，为客户供给更优质的服务，近期，山东移动泰安分公司推出“我为大众办实事”系列实践活动。

  服务进万家活动。为给客户供给好用、易用、快捷的家宽服务，不断改进客户感知，近来，中国移动山东公司泰安分公司在营业厅及宽带小区展开“宽带测速进万家”关心活动。在营业厅投进“宽带智能排障”宣扬，为客户供给线上智能检测，经过移动自愿小分队和装维工程师自动上门，为客户现场演示排障进程、进行宽带测速，替换千兆光猫等服务，让广阔新老客户享用更专业、更高效的服务，得到广阔新老客户好评。

  公益暖心活动。为了让进厅客户能具有一份愉悦的心境，中国移动山东泰安分公司在营业厅展开“公益传递爱心”心级服务活动，为客户预备了花茶、矿泉水等解暑的饮品，让进厅客户“渴了能喝水、热了能纳凉、累了能歇息”，给客户供给优质快捷的夏天清凉服务，一起自愿者们走出营业厅为野外工作者送去矿泉水、西瓜等，让他们在炎炎夏天感受到丝丝清凉，不时处处为客户办实事。

  才智助老，防备欺诈活动。为助力老年人跨过“数字距离”，进一步进步老年人反诈防骗才能，聚集老年人信息日子需求，助力老年人集体融入信息化社会，协助老年人跨过“数字距离”，尽享愈加健康、安全、夸姣的日子。宁阳分公司联合当地派出所、工信局分别在社区、村庄和营业厅展开了“才智助老 反诈宣扬”主题党日活动。

  首要，自愿者以典型电信网络欺诈事例为切入点，解说电信网络欺诈常见手法，提示市民在接到生疏电话、可疑短信时，务必要进步警觉，防止上当受骗，一起送上“十个但凡”“防诈关键词”等有用的“安全锦囊”，逐步增强老年人防备欺诈的认识和才能。

  随后，网格人员联合派出所人员深化村庄和小区，具体解说了手机银行、电子医保卡等App运用运用流程，一起下载了“国家反诈中心APP”，特别提示、奉告客户在处理移动新入网环节中警觉会集代理卡、重复办卡等行为，防备手机“黑卡”发生。针对中老年大众“不会运用微信”“不会视频通话”“不会手机扫码”等问题，工作人员现场手把手教育，帮居民把握常用的手机功用，进步日子快捷性，助力跨过“数字距离”。

  下一步，山东移动泰安分公司将一直紧记一心一意为公民服务的主旨，厚实推动“我为大众办实事”的实践活动，一直站在公民大众的态度，为全市客户供给更务实、更接地气、更暖人心的信息通讯服务，发明夸姣的“心级服务”体会。（通讯员 吕媛媛）

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