News

  为进一步加强医疗质量处理，不断提高医疗服务水平，继续改进大众就医体会，实在增强大众治病就医取得感，淄博市榜首医院建立了“住院服务中心”、推广护理站出院一站式服务、施行“门诊一次挂号，复诊三日免费”等便民服务措施，《淄博日报》进行了采访报道，现刊登如下：

  你是否有过这样的就诊阅历？偌大的院区，不知道去哪里办手续，不知道去哪里做查看，只觉得看一次病好费事。

  记者在淄博市榜首医院看到，“一站式”住院服务中心上线，破解特别集体就医“急难愁盼”；推广“门诊一次挂号，复诊三日免费”便民服务措施，患者无需二次挂号；在护理站可直接结算，完结出院一切操作；智能设备加持让“人等药”到“药等人”……经过优化服务处理、改进服务方法、重视服务细节，这儿的医疗服务愈加便当，患者就医感触取得了实在改进。

  以往，各医院选用传统的入院流程，患者需求到医院的各个部门、功用窗口之间处理手续。等床位耗时刻，做查看耗时刻，办手续耗时刻，再加上医院每天都有很多新患者及家族，由于不熟悉流程和环境，跑来跑去咨询更是忙半响。

  面临患者在入院过程中遇到的“重复排队、来回奔走”等问题，淄博市榜首医院开出了“优化处方”：打造一站式住院服务中心，优化就医流程，为患者供给从入院挂号到出院的“一站式”服务。

  住院要处理什么手续？怎样预定床位？怎样处理陪护证？去哪做核酸检测？这些困扰患者及伴随家族的问题，现在都能够在住院服务中心“一站式”搞定。2020年10月，淄博市榜首医院住院服务中心建立，并于2021年1月1日起正式启用。到现在，该中心已服务患者近11万人次。在这儿，有热心的服务、耐性的解说、仔细的导诊，一院人以实际举动更好地将“我为大众办实事”落到实处。

  记者看到，住院服务中心坐落住院部一楼夺目方位，粘贴有患者住院的明晰流程，施行窗口柜台式服务，并装备了专职人员为住院患者供给住院服务，让来处理住院、出院手续的患者及家族享受到快速、快捷的服务。曾经需求跑几处当地处理的作业，现在在一个当地就能够处理，有用削减患者往复奔走，缩短患者在院等候时刻。新的入院流程启用后，之前需求奔走7个地址方可完结的入院查看及手续，现在可在住院服务中心大厅一站式处理，耗费时刻由原先的1—2天降至当时的20分钟。

  与此同时，完结入院手续后，在病区有剩下床位的情况下，患者能够立刻入住，假如病房内现已满员，患者还可预定入院，医院会在床位有空余前一日电话提示患者前来处理入院业务，免去了重复来院问询等烦恼，实在改进了人民大众的治病就医体会。

  据介绍，住院服务中心的建立，是医院以“有解思想”破解热点问题，为饯别“我为大众办实事”推出的一项重要举动，旨在进一步优化服务流程，改进服务质量，便当患者就医，他们活跃调研、换位考虑，将就医过程中涉及到的多个环节、多项业务，会集到一站式处理，化繁为简，服务大众。

  在为广阔市民供给优质医疗服务的基础上，医院坚持把“我为大众办实事”、“治病不求人，患者少跑腿”作为自己的服务主旨，经过模仿患者就诊流程，得知在处理出院环节中，患者需求往复于医院各个楼宇，给大众造成了不便当。因而，经过流程优化，拟定出了愈加便当患者的出院结算方法。

  护理站结算可直接在护理站完结出院一切操作，住院预交押金余额将直接原路返还；欠费金额可直接在护理站运用微信、支付宝、银联卡完结缴费。一切操作用时不超越五分钟即可完结。现在，经过眼科、口腔科、皮肤科、内分泌科、血液内科等13个科室的顺畅运转后，已在全院推广，下一步将试点在护理站处理入院手续，愈加便当患者。

  此外，门诊归纳服务中心还设有“晚年人就诊服务处”，优先为晚年集体供给挂号、查看、就医、取药等便当服务。从7月中旬开端，医院正式推广“门诊一次挂号，复诊三日免费”便民服务措施，即门诊患者3日内涵同一院区、同一科室就诊，患者只需到分诊台排复诊号，不再二次挂号。这一举动的施行，让患者切身感触医院便民惠民服务的诚心，患者就诊满意度得到了进一步提高。

  今年以来，淄博市榜首医院经过一系列改进医疗服务举动，把服务理念渗透到门诊就医的各个环节，院党委活跃开辟新发展理念，真实沉下身子展开调研作业，着力处理大众治病难、治病贵、治病不便当利等烦心事，活跃为大众办实事、办好事，以实际举动护佑大众健康。

  此外，医院还大力加强文化建设，将人本理念包括对员工的关心和对患者的服务上，经过举行患者联谊会、社会监督员座谈会、节日慰劳、出院回访、展开读书活动和文体活动等方式，营建了健康、调和、猛进的医院文化氛围，树立了惠民医院的良好形象。

  作为淄博南部区域医疗中心，全院上下将继续强化“患者榜首、质量榜首、服务榜首”认识，深化“爱心、耐性、仔细、责任心”理念，自动为患者供给标准、优质、温馨服务，以关心与真挚作为举动原则，以高度的责任认识、谨慎的作业态度、精深的医学知识、娴熟的操作技能协助患者恢复。

  优化流程，化繁为简，在淄博市榜首医院，一系列便民措施正帮患者按下“快捷键”，让我们不再感到“费事”，让治病就医更有温度，让惠民答卷更有亮点。

上一篇：商务好帮手 微软红光鲨套仅售299 下一篇：提高功率 Windows 10 快捷键汇总