bob手机登录网址体育:新时代药店互联网营销策略 发布时间:2024-03-28 08:40:33 来源:bob手机体育app 作者:BOB体育多特


  近年来由于网际互联网的盛行,已促使药店经营者不得不重视互联网营销的通路发展。然而大多数的药师仍缺乏互联网营销的概念,因此其经营战术仍处于短兵相接的传统打法,殊不知同业已悄悄布局互联网药店通路的经营,当然其中也不乏有全军覆没与快速创造获利的案例。虽然互联网药店目前尚未获得主管机关的认可,然而只要不在互联网上贩卖药品与成药,其它商品只要不涉及疗效与夸大不实的广告,大致上都没什么问题。更何况大多数的药妆店其药品项目构成比仅占10%左右,整体而言互联网药店仍有庞大的商机。以下笔者将以多年来担任中小企业处企业e化辅导顾问师的工作经验,为读者剖析互联网药店的营销利基与执行策略。

  例如开发新的客户群、有效创造顾客需求、直接贴近客户群、提供最新的服务、增加时间上的竞争力、创造同业间的差异化等。

  例如顾客可直接在互联网下单付款,让订购流程更简化更快速、互联网产品推介可缩短以往新产品上市所需的宣传时间。

  例如更快速的获取及传递信息使企业应变更快、调整企业过去的作业流程以提升效率。

  例如直接获取顾客建议、增进与供货商及顾客间的联系、改善售后服务提高顾客满意度。

  例如减少客户直接服务成本、团购降低采购成本、降低库存成本、降低人事支出等。

  读者可由简单易上手的拍卖网站开始,不管是国内的YAHOO奇摩拍卖网站或是国外最大的EBAY拍卖网,只要登录成为会员后,藉由几个简单的流程,就能建立起自己的拍卖店铺,接下来将商品上架,即可开始掌握客源与建立药店品牌与知名度。而其费用也相当便宜,例如YAHOO奇摩拍卖一样商品只需支付3元刊登费,成交后再支付3%的服务费即可。因此笔者并不建议读者一开始就自己架设网站,因为架设网站的软硬件成本与后续维护费用是相当可观的。等拍卖网站经营的不错后再来考虑自行架设网站,因为此时你必须拥有专属的网站,来朔造独特化、差异化与客制化的服务。

  可应用拍卖网的内建付款机制、ATM转帐、代收货款、在线刷卡、划拨账号或面交等来做收款的模式。另外也要针对退货或换货的规则与流程给予详尽的说明,以免造成彼此的纠纷。

  所谓物流即是如何将商品交付到顾客的手中,常见方式为邮局包裹、宅急便、货运、空运、自送、自取等。特别要注意的是寄送商品的包装务必要包覆周全,送达时间务必越快越好,在高度竞争环境下某些宅急便甚至可当天送达。

  2.规划各种促销方案,大量的活动、制造话题、减价活动、买一送一、新品推出大特价各种营销方案都可以在互联网店面大量的使用。

  4.广告强打:在预算许可下可以考虑各种广告,不论是报章杂志、电视媒体、入口网站搜寻引擎以及最近正流行的关键词广告,都可大大增加曝光的机率。

  网站就是互联网上的店铺,如果只有简单的商品介绍是无法吸引更多人点阅的,应该设法让网站更加多元化,拥有更多信息以吸引网友固定点阅。可在网站上设立交互式健康咨询、保健常识、正确用药常识、医药新知、各大医院专科医师介绍等来提供服务。

  互联网营销虽然风行,但是实体店面依旧是不可或缺的通路,药店本身就有实体店面,切记要将互联网店面与实体店面结合。因为消费者较信任有实体店面的互联网商店。

  过去的营销讯息只能透过大众媒体传递给社会大众,但现在可应用博客来发表每个人的言论,藉由互联网快速传递的特性,广泛的转寄、连结以吸引更多人潮上博客观看,甚而造成自发性的讨论与群聚。例如现在正流行的保健食品寒天、纳豆、Q10等,很多都是藉由博客社群间的热烈分享使用经验而造成流行的。因此若能善用博客的置入性营销将可达到以下的效益:

  如果本身产品数量有限或商品营销力较薄弱,可采用合作方式推销,不仅可降低成本,从顾客角度还可以有更多的商品选择,可更容易拓展客源。其它方式包刮:与本站优势互补的网站相互交换连结、发表免费文章获取链接、免费为其它网站提供有价值文章并在文章中附带网址或超级链接,在文章被广泛引用或订阅地同时,您的网站也同时获得大量曝光的机会。

  电子广告信件流动速度快,可在短时间内传送给许多人,然而传送的人不一定是目标客户,且大多被归为垃圾邮件而被丢弃,此外,寄营销信件已被法律认定为是非法行为,美国正考虑立法对发信的广告主处以刑责与罚金,台湾不久也将跟随。滥发互联网信件不仅无法达到互联网营销预期的效果,更会对公司造成形象伤害。当然若是顾客于网站上注册时表示愿意接收广告信件,则是一项很好的营销策略。

  夹带着相关保健讯息的电子报最受读者欢迎,电子报是经由使用者订阅后,以信件或网页的方式呈现,让使用者能定期收到相关产品及服务讯息。由于电子报费用相对低廉,因此广为业界所采用。电子报推广要件如下:1.需有技术后台支持,如专人定时制作与发行、订户数据管理、电子报发送和电子报效果分析等。2.电子报内容设计直接决定能否引起订户的兴趣,进而购买或达到其它营销目的。

  搜寻引擎最佳化(search engine optimization,SEO)就是使用者在入口网站搜寻列输入关键词,经搜寻引擎判读后,让您的网页在能够容易被找到,让使用者可以更容易浏览你的网站,进而为你带来更大的商机。搜寻引擎最佳化在网页如雨后春笋不断冒出的年代,将是一个不可忽视的新趋势。

  互联网广告的目的在于引起顾客关注和点击,互联网广告无非是要达到:品牌推广、网站推广、销售促进、顾客关系、信息发布的综效。同时互联网广告应配合不同发展期给予不同的诉求与应用。

  扩散式推广亦称为病毒式推广,它实质上是提供一种免费的服务,这种服务必须是有价值的,才会在用户间自动传播,企业在该服务中添加自己网站的链接和介绍后,其宣传推广的效果就如同病毒般扩散传播。

  应用网站会员资源来宣传推广网站并给予会员适当的奖励。如:发动会员为网站推荐新会员入会、发表评论、撰写文章等等。常见奖励方式为给予点数换赠品、折扣卷、VIP会员等级、个人荣誉榜与网站的头衔。

  随着网际互联网的普及化,电子商务创造了无时间与地域限制、价格低廉与快速的服务等优势,将成为现代人日常生活的重要一环。身为新时代的药店经营者如何在适当的时机、将适是当的商品与服务、应用适当的营销工具与通路、传递给适当的消费者来为企业创造适当的利益,将是一个重要的课题。

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