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  摘编自杂志文章《财政同享服务中心对企业的影响研讨》，原文刊于《现代商贸工业》（国内一致刊号：CN42-1687/T；国际规范刊号：ISSN 1672-3198）2018年29期。【本文为全文】

  作者简介：马秋芳（1983-），女，淮南师范学院硕士研讨生，助教，教师，研讨方向：区域经济，企业办理。

  基金项目： 安徽省高校人文社会科学研讨基地项目，项目名称：转型期资源性城市服务业结构优化研讨，项目编号：SK2016A0856。

  摘 要：跟着经济全球化的开展，财政同享服务中心（简称FSSC）作为新式的财政办理形式营运而生，在许多国内外企业集团中开端鼓起并得到广泛的传达，成为企业集团改进办理服务的首选。本文首要介绍了财政同享服务中心的概念，然后剖析了财政同享服务中心的优势及下风，终究企业推广财政同享服务中心的主张。

  20世纪末，财政同享服务中心(Financial Shared Service Center,FSSC)这一概念起源于美国，其不同范畴被广泛使用，其间财政办理所占的份额份额最大。其间，经过流程再造而构成的FSSC成为传达最为广泛的同享服务。

  关于同享服务，国内外许多学者对其界说进行界定,他们以为同享服务是一种由企业安排办理，将本来散布在不同事务部分的需求充沛完结的财政、人力资源办理、IT和其他买卖性质的事务，从原始事务部分中分离出来，树立专门的独立的安排中心对其进行一致的处理和服务。

  自上世纪80年代，福特公司初次选用树立财政同享中心形式，杜邦和GE也紧随其后树立了FSSC。FSSC这一形式开端在国外逐步被各企业集团广泛运用，90年代初，惠普、IBM和联合信号也随之成功完结了这种形式,而在《财富》500强企业中大大都企业和超越一半的欧洲区域的集团现已树立或正在树立同享服务中心。在亚洲，尽管对这个概念的了宽和触摸比较晚，但它正在被各企业所学习和承受。FSSC如此被广泛的遍及是依据其本身的优势，能够给企业带来活跃的影响。可是，任何一种办理形式都是不行完善。FSSC能够在给企业进步效益的一起，也会相应的存在坏处。

  最显着的本钱下降是人力本钱的下降，中心将财政人员会集化，将其从其他事务单位分离出来，削减了许多分支机构的财政人员，使其将取得更适宜的岗位处理。因为不同的部分树立起来，每个部分的每个职工都能够一起处理好几个事务，能够充沛地运用人力资源。在FSSC中本来需求两个人的作业量，现如今只需求一个人。其次，财政中心一般会挑选劳动力本钱低，运营本钱低的区域树立，并将子公司的整体事务集合在这里进行，以协助下降本钱。

  以海尔集团为例，经过海尔总部青岛区域树立同享中心，花了四年的时间将本来仅处理总部事务，开展到除总部以外相关隶属公司的财政事务都交由其一致处理。这大大节省了海尔的职工需求，并将传统的财政人员架构转化成新的安排架构，使得每个财政人员成为自己的CEO。

  FSSC对财政流程进行了规范化，为了防止每个公司职工因为片面评价带来的过错，公司的一切事务都需求依照必定的流程和规范进行事务的处理。财政同享服务中心汇集了每个子公司的数据进行处理，改变了各部分的作业分工，有用处理本来作业流程繁琐的问题，能够快速剖析财政数据，快速的获取相关财政信息，有利于本集团的办理和操控。一切财政人员会集在财政同享服务中心进行一致领导和技术训练，完结训练同享和训练费用合理化运用。

  FSSC的流程现已取得严厉树立，体系能够无需人工判别，运用信息技术，主动生成相应的内容。在进程中节省了人力资源，也削减了人为施行构成的差错，进步数据的精确度，体系中相应的监控设备也大大添加了财政数据的精确性。

  FSSC施行今后，在公司规划的扩张与兼并之后，能够运用其特色快速的对财政进行仿制，能够当即规范新建公司的财政事务，大大节省了新财政的组成时间，有助于进步企业整合的灵敏性，进步企业的功率。

  每个分支机构人员的财政作业量能够及时精确地反应到财政数据中，使得作业量得到减轻。选用同享服务形式后，他们能够挑选将这些非中心服务都转移到FSSC。当后者能够供给与市场价格相等的高质量服务时，事务部分就能够重视其中心事务和客户，使得能够从其他杂乱的支撑服务中脱节并促进中心事务的开展。

  在同享服务的独立商业形式下，FSSC逐步老练，一些公司开端运用FSSC为其他公司供给相应的服务。与此一起，一些公司挑选将其事务服务外包给专业供给商以节省本钱。因而，同享中心这种对外供给有偿服务的行为，能够为企业发明新的赢利，发挥更优异的价值。

  财政人员与事务脱离，则会导致与出售和供给人员缺少交流，在作业进程中，对事务常识不甚了解，使得对作业的操作不行灵敏，一起，在财政处理的作业进程中只面临一堆数据，所以假如存在特别问题或特别状况，不能够及时的了解状况，还需求向分支机构反应定见，添加了因为交流构成的作业时间延误。

  FSSC在包容不同区域不同公司的财政活动时，财政人员需求了解其相应公司的根本财政状况，涉税方针和相关事务买卖，这就添加了财政人员进行财政作业的难度。可是人职作业的困难不利于有用的施行财政作业，所以仅仅依托不同区域的财政同享服务中心人员去担任任或许不行实践，它终究或许会导致企业失掉税收优惠。

  尽管FSSC的人员一般能够经过中心的信息渠道获取分支机构的相关信息，但因为他们长时间下来没有触摸到实务作业，有或许会因而被架空。因而，FSSC的人员也需求到主管部分进行现场的交流和作业交流，这样与实践作业的触摸不可防止地会产生。终究导致差旅费的添加，然后添加企业开支的担负。

  因为FSSC的财政人员不触摸实务作业，不会和客户直接联络，所以一旦发现付款方面产生过错，首要就要与分支机构取得联络，并向公司一致付出部分及时陈述，由公司方面敏捷联络客户，供给过错付款的相关证明，随后等候客户的承认答复。这个进程和等候的时间比分支机构的财政人员和客户进行直接的联络显得更为的耗时。

  因为FSSC的独立性，导致其职工不属于相关子公司，所以其归属感或许比较差，而且在同享中心作业的进程有着特定的规范，导致人员替换简略。假如没有归属感，财政人员会很难以为自己有中心竞争力，这时他们对作业感到苦恼，并添加了同享服务中心人员的流动性，这将会不利于整个FSSC健康的生长，一起也会影响到子公司的有用运作。

  FSSC的树立依托着信息体系。企业财政靠着强壮的信息体系进行同享，而且能够将各子公司的财政信息衔接集合到同享中心里。可是，这样一个巨大的信息渠道需求企业添加投入，并在作业的一起随时更新体系，在日常中加强对体系的保护，所以这样一个体系的本钱非常大，会给公司带来费用的添加。

  依据以上对FSSC优势和下风的剖析，估计经过树立同享中心或许对公司的影响包含：下降企业本钱，进步管帐的功率，促进公司中心事务开展，添加企业的差旅费用。从已树立FSSC的集团企业来看，该优势根本在其施行进程中有所表现，一起应重视其产生的下风。

  首要，进步信息的整合水平，确保数据能够很多的精确的在信息渠道进行作业，完结财政数据的对接，梳理好信息与作业进程的联系，然后便利数据的顺畅传递。其次，在集团内树立一套规范化的服务流程，便利FSSC和各分子公司进行交流，削减交流本钱，在拟定出一致流程后，在集团内各部分需求依照一致规范一起运作，财政人员也需求严厉执行这一套规范，将程序落到实处。此外，在流程再造中，清晰FSSC与事务部分的各自的责任，让职工为其供给的服务质量担任。在这个进程中，服务中心需求时间重视分子公司所在地的方针的更新，加以学习和使用，在FSSC的使用进程中一切的流程应该符合于方针，进步事务服务质量。

  首要，需求加强对人员的训练，集团总部，各子公司，以及FSSC有必要给职工发明学习的时机，训练职工相关常识，清晰各自的责任所在。职工对FSSC形式的了解能够加强对流程再造的推进，促进流程规范化。进步职工的规范化操作认识，并增强他们对整个事务流程的了解和了解。

  其次，经过训练和事例剖析,FSSC有必要进步财政人员的危险认识。因为服务中心的职工脱离了事务实践产生地，关于实践状况了解或许不行充沛，很简单在进行数据录入和财政处理的时分呈现过错或危险，所以FSSC应该时间重视日常事务处理进程中或许存在的问题，并时间警醒职工有危险认识。

  终究，还需求常常对实践事例进行评论，协助职工了解他们在财政活动中或许会遇到的危险，提早有用的防备危险。除此之外，企业集团还应加强对企业内部的文明建设，增强职工对内部文明的认同感，经过文明活动来加强职工的责任感，削减职工的流动性。

  财政同享服务中心的作业内容重复性较强，在运营进程中，职工假如仅仅完结既定的作业责任，长时间下来会简单产生疲倦感，然后简单导致职工换岗。此外，FSSC的职位分工清晰，每个人的作业流程较为固定，职位上升远景不行清晰，导致职工换岗份额较高。

  首要，依据FSSC内不同的岗位特色，设置不同的奖赏机制，来招引职工的眼光。不同职位的职工的作业量不同，让他们认识到自己的职位的重要性程度，增强职工的责任心。能够在职工完结作业后，依据他们完结的作业量来评价，当然一起在他们作业产生过错时，设置应该有的赏罚准则。奖惩清楚才干有助于企业的绩效查核。

  此外，还需求定时对职工的作业进行评价，协助职工发现本身的缺乏，引导他们及时调整心态，改进作业方法，进步绩效。绩效查核的方针应依据事务进行调整，不只包含事务的数量和事务的质量，还包含作业方法的立异、训练评价和顾客评语等。究竟，财政同享服务是对顾客的服务，顾客的反应和评价有助于客观查核FSSC职工的作业目标。

  终究，培育同享中心的文明氛围，安排职工懂得自我学习，自我认知，构成企业长时间的文明氛围，能促进职工自发性的热心企业文明。一起，同享中心还需求站在职工的视点考虑，重视职工的作业生涯开展规划。职工长时间从事机械性事务，作业开展远景狭小是职工换岗率高的最大原因，所以如何将绩效查核与职工的作业开展结合起来是一个企业应该考虑的问题。运用职工的激励机制，必定不同岗位职工的作业绩效，使得职工在财政中心具有上升时机，才干进步职工对作业的认同感，削减职工丢失。

  [1] 何瑛.企业财政流程再造新趋势：财政同享服务[J].财会通讯,2012（02）:110-113.

  [3] 张庆农,董皓.财政同享服务形式讨论及其挑选[J].我国注册管帐师,2012（15）:50-52.

  [4] 钟邦秀.大型跨国集团公司财政同享服务中心构建形式研讨[J].财会研讨,2012(5）:56.

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