News

  (见习记者 王昊 通讯员 车凯琪) 当吉利的灯笼高高挂起，千家万户都沉浸在春节假期、走亲访友的高兴中时，有这样一群人，从未停下繁忙的脚步，她们便是365天静静据守在作业岗位上的菏泽移动客户服务中心投诉处理员。

  “据守”的含义在于照亮前行的路。客服人的“年味儿”，是一通通接二连三电话，是一个个来自五湖四海生疏的声响，是一件件亟待答复和处理的客户问题。菏泽移动客服中心人员舍小家、顾我们，悄悄收藏起心里的落寂，时间守在电话前等候客户咨询求助，承载起作为客服人的那份责任，用温暖的言语架起服务客户的桥梁，在普通的岗位上诠释着客服人的价值。

  一位移动客户来电反映手机欠费停机无法正常通讯，自己也不知道怎样线上缴费，因急需与亲朋好友拜年联络，恳求供给协助。投诉处理员周志凌一步步耐性引导客户下载安装中国移动APP，具体奉告自助缴费操作流程及需求留意的几点，客户表明先按着辅导的办法操作着试试，便仓促挂了电话。因忧虑客户年纪已大且操作不熟，为保证客户问题得已到处理，十五分钟后，周志凌再一次拨通客户电话，问询事务操作处理是否成功，客户表明已顺畅充值缴费，并向她表达了真挚感谢，更为菏泽移动的心级服务点赞。客户真挚的感谢和必定，给予客服人无量的力气。

  岗位普通但决不普通 。“能够普通，但不能够普通，要做一个有梦的女孩儿”，这是投诉处理员对本身作业责任的感悟。客服作业关于她们而言，岗位普通，但决不可普通，在普通的岗位上，更需求具有不断尽力进步的心态，由于客服人的心里都会藏着一个英豪梦。这个梦，是客服人日复一日用心服务为每一个客户答疑解惑、供给协助、化解危险。

  芳华不悔客服人，披荆斩棘会有时 。除了她们，还有更多的中国移动客服人，她们的“年味儿”，也相同都是满载着一个又一个客户的心声，承载着一个又一个客服人的愿望。2023年新春佳节到来之际，祝福客服人永葆初心勇往前，祝广阔新老客户兔年吉利，阖家幸福。回来搜狐，检查更加多

上一篇：【物联网】什么是物联网 - 完整的初学者指南 下一篇：中国移动和新闻